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· A encomenda é enviada/entregue após verificação/confirmação do pagamento
· O prazo de entrega é de 2 a 8 dias úteis para o Portugal continental, e de 4 a 9 dias para as Ilhas e resto da Europa

Devoluções

O cliente pode exercer o direito de resolução/devolução, nos seguintes termos:
· sem custos, e por um prazo de 14 dias a contar Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente.
· sem custos, e por um prazo de 12 meses a contar da data do termo do prazo inicial a que se refere o ponto anterior, no caso da entidade vendedora não cumprir o dever de informação pre-contratual determinado no n.º 1 do artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
· O direito de resolução deve ser exercido por escrito, por via electrónica através dos contactos disponibilizados no website, ou em modelo específico conforme determinado no nº1 do artigo 11º do decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
· Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições de apresentação com que foram entregues.
· Não podem ser devolvidos artigos por razões de higiene, por exemplo produtos cosméticos ou similares cujo invólucro tenha sido aberto.
·O reembolso dos pagamentos é efectuado após a receção e verificação do estado dos artigos, e através do mesmo mesmo de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo em contrário.

Resolução de Litígios

Anatomasio.pt está sempre disponível para dar uma resposta direta às solicitações e direitos dos seus clientes/utilizadores no caso de litígio, no entanto, e caso os clientes entendam proceder por outras vias, existem organismos específicos para o fazer:

Livro de Reclamações Online
Aceda neste link

CNIACC
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Aceda neste link
A resolução alternativa de ligitios é a possibilidade
que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Entidade Reguladora/fiscalizadora
· ASAE - Aceda neste link

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